!필독주의사항

• 1. 아이체리에서 판매하는 상품은 해외구매대행 상품으로 아이체리에서는 고객님께서 주문을 넣어주시면 실시간으로 해당 브랜드사에 주문을 넣고 있습니다.
      브랜드사에 오더가 완료되면 사이즈 변경 및 취소가 불가능하므로 신중한 구매 해주시길 바랍니다.
      구매는 고객센터 영업시간 외에도 365일 휴무없이 진행되나 주문서 변경 및 취소가 불가하니 좀 더 신중한 구매 바랍니다.
      브랜드사에 오더가 들어가기 전 전화 요청으로 인한 주문 변경 외에는 주문하신 그대로 주문이 진행되게 되십니다.
      구매보류나 사이즈 변경을 원하시는 경우에는 주문넣으시기전에 전화 상담 후 주문 진행해주시길 바랍니다.
      공휴일,야간 등 CS업무 시간 외에 구매진행 중 고객님과의 상담이 필요한 주문메세지가 있으실 경우 구매가 보류될 수 있습니다.
      주문 상담이 필요한 경우 평일 CS 업무시간에 상담 후에 주문넣어주세요.
• 2. 상품 수량, 브랜드에 상관없이 한 번에 받아보시는 상품 총액 25만 원 한도 내에서 관부가세 없이 한 번의 배송비 9,900원에 받아보실 수 있습니다.
      단 식품, 애완동물 사료/간식, 의약품, 건강보조제(비타민), 의약외품, 의료기기, 향수, 화장품, 주류, 담배 등은 15만 원까지 면세입니다.
      - 향수의 경우에는 60mL(약 2온스(oz) 이하 1병까지만 면세입니다.
      - 가전제품의 경우 변압기가 필요한 품목이 있을 수 있으니 구매전 확인 바랍니다.
      - 관부가세 포함 상품은 다른 상품과 함께 배송이 불가합니다. 관부가세 포함 상품의 경우 상품 하나에 배송비 9,900원으로 받아보실 수 있습니다.
• 3. 해외 사이트의 세일 및 환율 변동 등으로 인해 가격은 변동될 수 있으며 주문 후 가격 변동으로 인한 차액은 보상되지 않습니다.
      간혹 벤더사의 사정으로 세일이 조기종료될 수 있으며 이 경우 가격변동으로 인하여 구매가 진행되지 않을 수 있습니다.
• 4. 타 사이트에서 주문하신 주문 건과 같은 날 세관 통관이 될 경우 관부가세 및 합산과세가 부과될 수 있습니다.
• 5. 상품 구매 시 상품의 재고 및 스펙이 변경될 수 있으니 주문 전 해외사이트 실시간재고확인 버튼을 눌러 해당 이미지와 색상 명을 확인해주시기 바랍니다.
      (옵션 선택 사항과 상세 이미지 컬러가 혼동되는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.)
• 6. 무통장 입금 시 입금자명 및 입금 금액이 다른 경우 실시간 입금확인이 되지 않습니다.
      입금자명과 입금 금액을 다르게 하여 입금하여 입금확인이 늦어지는 경우 세일 및 환율 변동 등으로 인해 구매가 진행되지 않을 수 있습니다.
• 7. 세일 상품이 아니더라도 브랜드사의 표기문제 혹은 비슷한 상품명으로 인해 세일이 적용되는 경우가 있습니다.
      이 경우 세일 금액으로는 구매가 안 되기 때문에 별도의 요청이 없으신경우 품절로 안내가 나가며 구매를 원하시는 경우 차액 부분에 대한 추가 결제를 해주셔야 구매가 가능합니다.
• 8. 구매대행 특성상 상품을 보유하지 않기 때문에 오더를 넣은 후 물류센터에 도착하기 전까지는 상품의 크기와 부피를 정확히 알 수 없습니다.
      무게와 부피가 큰 제품들(ex. 전자, 홈/리빙 등…)은 기본 배송비 외에 추가 배송비가 발생할 수 있으며 발생하는 추가배송비는 상품 무게와 부피에 따라 결정됩니다.
      저희 아이체리에서는 추가배송비가 나오는 상품의 경우 해외 브랜드사에 오더를 넣기 전 고객님께 이 부분에 대한 안내를 드린 후 브랜드사에 오더를 넣고 있습니다.
      추가배송비가 발생하는 경우 추가 배송비가 결제 완료되어야만 상품이 출고됩니다.
      항공 발송 및 통관 후 배송사에 인계될 때 특대형 화물로 분리될 경우 국내 배송비가 추가로 청구될 수 있습니다.
• 9. 아이체리에서 판매되는 상품은 동일 상품이더라도 해외 사이트마다 제공하는 프로모션 및 가격 정책이 다르므로 상품 가격이 차이가 날 수 있습니다.
      고객님께서 주문을 넣어주신 상품의 사이트로 주문이 들어가므로 이로 인한 차액은 보상되지 않습니다.
• 10.브랜드사에서 단품임에도 간혹 세트상품 이미지를 올려놓는 경우가 있습니다. 세트상품 착오로 인한 사유로 반품은 어렵습니다.
      구매 전 상품명과 제품 상세 정보를 꼭 확인 후 구매해주세요. (상품 명에 set가 표기되어있지 않은 상품은 단품 상품 입니다.)

배송안내

해외 구매대행 상품은 특성상 재고를 보유하지 않으며, 고객님께서 주문을 하시면 아이체리에서는 고객님을 대신하여 실시간 당일 구매 원칙으로 해외 쇼핑몰에 오더를 넣습니다.
주말과 공휴일에도 구매는 정상 진행됩니다. (고객센터는 공휴일에는 응대하지 못하므로 주문 변경이 반영되지 않을 수 있으니 신중하게 구매해주세요.)
해외 구매대행은 현지 사이트 내 주문 접수, 외국 내 배송, 국제 운송 및 통관 등 과정을 거치는 서비스로 영업일 기준 평균 영업일 10일~15일 (주말 및 휴일 제외) 정도 소요됩니다.
(미국 외 국가에서 배송되는 브랜드 또는 항공사 및 세관 통관 지연 등의 사유로 배송일은 30일보다 지연될 수 있습니다. 이로 인한 사유로 주문 건 전체 또는 부분 취소는 불가능 합니다.)
품절로 인한 대체 및 추가 주문 시 배송 기간은 마지막 추가 주문 날짜 기준으로 소요됩니다.

아이체리의 상품은 상품 수량, 브랜드에 상관없이 한 번에 받아보시는 상품 총액 25만 원 한도 내에서 관부가세 없이 항공운송료 9,900원에 받아보실 수 있습니다.
단, 식품, 애완동물 사료/간식, 의약품, 건강보조제(비타민), 의약외품, 의료기기, 향수, 화장품, 주류, 담배 등이 포함된 경우 한번에 받아보시는 상품 총액이 15만원을 초과하거나
포함되지 않더라도 상품 총 액이 25만원을 초과하면 관부가세가 발생할 수 있으니 꼭 유의하시어 구매 부탁드립니다.
현지 쇼핑몰 사정(품절, 백오더, 가격 인상) 등에 의하여 주문하신 상품이 취소될 수 있으니 이 점 양해 바랍니다.
상품 금액 상관없이 20개 이상 주문하실 경우 제품의 크기/부피에 따라 추가배송비가 발생될 수 있으며 같은 상품만 여러개 주문하는 주문건 중 일부 주문건에 대해서는 현지 쇼핑몰의 사정에 따라 고객님과 주문 조정 또는 취소될 수 있습니다.

품절안내

고객님께서 주문을 넣어주시면 아이체리에서는 실시간 당일 구매를 원칙으로 해외 브랜드사에 실시간으로 오더를 넣고 있습니다.

해외 구매대행의 특성상 오더를 넣을 당시나 오더를 넣은 이후에도 해외 브랜드사의 재고 부족 및 현지 사정 등의 이유로 주문하신 상품이 품절되거나 취소 될 수 있습니다.
또한 주문은 세일 전에 넣어주셨더라도 세일이 종료된 후에 입금을 하신 경우 가격이 맞지 않은 제품은 품절로 처리될 수 있습니다.
품절이 발생하였을 경우 아이체리에서는 여러 차례 재구매를 시도한 후에 환불과 동시에 문자와 이메일로 안내를 드리고 있습니다.
품절된 상품에 한해서만 환불을 해드리며 면세범위 한도 내에서 배송비 추가없이 추가주문이 가능하시게 묶음 배송 쿠폰을 발급해드리고있습니다.
품절 상품에 대하여 교환 혹은 다른 상품으로 추가 주문을 원하시는 경우 함께 드리는 묶음 배송 쿠폰을 사용하셔서 새로 주문을 넣어주시길 바랍니다.
이로 인한 사유로 다른 상품과 주문건 전체 취소 및 배송비 환불은 어렵습니다. 다른 상품이나 주문건 취소를 원하시는 경우 브랜드사 및 오더별로 반품비용이 청구됩니다.
교환 혹은 추가 주문을 하셨을 경우 이전 주문건에 대하여 따로 배송처리가 불가능하며 해당 제품까지 물류센터에 전부 입고가 되어야 출고가 가능합니다.
이미 항공 발송이 된 제품의 경우에도 배송비는 환불되지 않습니다.

또한 해외 구매대행의 특성상 해외 브랜드사의 실수로 인한 오배송, 택배사에 의한 분실이 발생 될 수 있습니다.
이 경우 해당 상품만 환불로 진행이 되며 다른 상품과 주문건 전체 취소는 어렵습니다. 다른 상품이나 주문건 취소를 원하시는 경우 브랜드사 및 오더별로 반품비용이 청구됩니다.
오염, 불량 등 오배송이 발생한 경우 아이체리는 브랜드사에 즉각 클레임을 진행합니다.
클레임 진행 시 해외 브랜드사에서 환불이 진행된 경우에만 해당 제품에 대해서만 환불이 가능하며, 배송비 환불은 불가능합니다.
대부분 해외 브랜드사에서는 교환으로 진행을 해주지 않기때문에 상품으로 재배송 되기 어려운 점 양해 바랍니다.
이미 항공 발송이 된 제품의 경우에도 배송비는 환불되지 않습니다.

주문 취소/교환/반품 안내

아이체리의 경우 해외 구매대행 쇼핑몰로 재고를 보유하고 있지 않으며 고객님께서 주문을 넣어주시면 실시간 당일 구매를 원칙으로 해외 브랜드사에 실시간으로 오더를 넣고 있습니다.
따라서 주문을 넣어주신 후에는 취소 및 주문서 수정이 어려우며 재고를 보유하고 있지 않기 때문에 직접적인 교환 서비스는 일체 불가능합니다.
해외 브랜드사에 오더가 들어간 후 주문 취소나 변경을 원하시는 경우 반품 후 다시 재구매를 해주셔야 합니다.
만약 사이즈 변경 및 구매취소를 원하시는 경우 현지 주문 상태에 따라 취소나 변경이 가능하실 수 있으니 취소를 원하시는 경우에는 최대한 빨리 고객센터에 문의 부탁드립니다.
공휴일이나 고객센터가 휴무일 때는 취소나 변경이 어려우므로 신중한 구매 부탁드립니다.
배송비는 환불되지 않습니다.

아이체리에서 판매되는 제품은 미국 및 영국의 브랜드사에서 생산 후 바로 발송이 되는 제품입니다.
백화점에 진열이 되는 제품들은 제품 진열 전 따로 손질이 되어 있는 제품들입니다.
브랜드사에서 바로 발송이 되는 제품들의 경우 간혹 박음질이나 마감이 매끄럽지 못할 수 있으며 이러한 사유로 반품이 어려운점 양해 부탁드리겠습니다.

브랜드사에 오더가 들어가고 출고되기 전 반품할 경우 (브랜드사로 돌려보내는 리턴비가 발생합니다.)
리턴비는 브랜드, 오더넘버별로 각각 15,000원이 발생합니다.
(디즈니, 콜스, 알파인더스트리, 닥터제이스, DNA footwear, 트렌디골프USA 등 일부 브랜드의 경우 리턴비가 추가로 더 발생할 수 있습니다.)
브랜드와 오더넘버가 전부 같더라도 3개 이상 반품 시 각각의 오더넘버로 취급되어 3개 초과 시마다 리턴비가 추가로 발생합니다.

물류센터에서 출고된 후 반품할 경우 (브랜드사로 리턴하는 배송비+EMS+국내 회수 택배비가 발생합니다.)
EMS 비용은 기본 24,600원이며 0.5kg마다 추가 비용이 발생합니다. 관부가세 포함 상품의 경우 8~13% 관세 및 10%의 부가세가 부가로 발생합니다.
또한 반품이 가능한 경우에만 반품이 되며 반품이 불가능한 사유에 해당할 경우 반품이 되지 않습니다.

해외 구매 대행의 경우 항공 발송 반품 사유로 인하여 반품 기한이 짧습니다. 기간내에 반품 접수가 되지 않은 상품은 해당 사유로 인하여 반품이 어렵습니다.
반품 접수를 원하시는 경우 영업시간 내에 고객센터로 연락주세요. 영업시간 외에 반품을 요청하시는 경우 익영업일 기준으로 처리가 됩니다.
상품의 오배송/하자 등의 사유로 반품 진행을 하시려는 경우에는 수령 후 24시간 이내에 클레임 부분을 사진으로 찍어 webmaster@i-cherry.co.kr으로 보내주신 것만 반품 진행이 되십니다.
사진만 보내주시면 상품 확인이 안되오니 사진을 보내주신 후 꼭 고객센터에 연락주셔서 반품 접수를 해주세요. 반품 접수가 안된 경우 반품 진행이 어렵습니다.
고객님의 반품 접수 사항을 바탕으로 해당 브랜드사에 신속히 클레임 진행 후 반품 진행 하도록 하겠습니다.

반품이 가능한 경우 (무상) 고객센터 접수 된 상품 중 수령 후 7일 이내에 반품이 불가능한 사유와 겹치지 않으면서 아래의 사유에 해당하는 상품에 대해서만 무상 반품 및 환불이 가능합니다.
1. 배송 시 상품이 파손 및 유실된 경우
2. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (브랜드의 사정에 의해 상품 디자인 및 색상이 변경될 수 있으며 이 경우는 유상으로 처리됩니다. 주문 전 실시간 재고확인을 통하여 꼭 확인해주세요.)

반품이 가능한 경우 (유상) 고객센터 접수 된 상품 중 수령 후 7일 이내에 반품이 불가능한 사유와 겹치지 않으면서 아래의 사유에 해당하는 상품에 대해서만 반품 및 환불이 가능합니다.
1. 단순 변심 (색상/사이즈를 잘못 선택한 경우, 상품 디테일을 확인하지 않은 경우, 상품이 마음에 들지 않을 경우)
2. 해외 브랜드사에서 제공한 이미지의 색상이 모니터 해상도 등에 따라 차이가 있어 제품 색상이 다른 경우
3. 제품 소재의 특성상 올이 나간 것처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보이는 경우(마, 리넨 소재)
4. 왁싱 및 염색 처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우
5. 제공된 이미지와 로고, 단추, 포니의 색상과 모양이 다른 경우
6. 제품의 미세한 스크래치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우
7. 배송 중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태 현상의 경우
8. 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우
9. 해당 브랜드사에서 예고 없이 상품의 디자인과 색상을 변경한 경우 (주문 전 실시간 재고확인을 통하여 꼭 확인해주세요.)
10. OEM국가나 생산 시즌에 따라 같은 제품이더라도 총장 길이나 미세한 색상차이 등 오차가 있는 경우

반품이 불가능한 경우 반품이 가능한 사유에 해당하더라도 아래 사유가 겹치면 반품이 불가능합니다.
1. 상품을 수령한 날짜로부터 7일이 지난 경우
2. 해당 상품 최초 주문일로부터 20일이 지난 경우
3. 상품 훼손, 세탁 및 사용한 흔적이 있거나 상품 TAG, 라벨, 비닐 포장 등 브랜드사에서 제공하는 내용물이 분실되거나 손상된 경우
4. 신발의 경우 신발 박스가 훼손되거나 없는 경우 (신발 박스에 운송장을 붙일 경우 박스가 훼손된 것으로 판단되어 반품이 불가능합니다.)
5. 해외 브랜드사의 반품 정책에 따라 반품이 불가하거나 반품 가능 기간이 짧은 경우 & 미국 외 국가에서 배송되는 상품인 경우(리턴비를 내더라도 반품이 어렵습니다.)
ex.) 디젤, 자라, 디즈니, 탑샵, 보덴, 몬순, 캐스키드슨, 싱거22, 매치스패션, 띠어리, 삭스핍스,코스스토어,스와로브스키,에어로포스테일, MLTD, 토리버치, 판도라, 미니로디니, 블루플라이, 에어리어트렌드, 육스, thumbeline, baseballexpress 등…
6. 파이널 세일 상품, 클리어런스, 시즌 오픈 세일 상품인 경우

아이체리에서 판매하는 상품은 해외 구매대행 상품입니다. 구매(수입) 주체는 고객님이며, 아이체리는 구매대행 업체입니다.
따라서 일반적인 쇼핑몰과 달리 그 책임이 제한적임을 안내드립니다.
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해외 브랜드사의 귀책 사유가 있는 제품의 품질이나 불량 등의 문제에 관하여는 무료 반품의 사유가 되지 못함을 유의 부탁드리겠습니다.
아이체리는 고객님의 이익을 옹호하기 위하여, 이와 같은 상황시 브랜드사에 배상 및 환불을 위해 협력할 책임을 가지고있습니다.

차액정산안내

해외구매대행의 경우 브랜드사의 가격 정책, 세일, 환율 등에 따라 실시간으로 판매 가격이 변동됩니다. 주문하셨을 당시 시점에 가격으로 해외 브랜드사에 실시간으로 구매가 이루어집니다.
해외 브랜드사에 오더를 넣은 후 상품 가격이 상승하였을 경우 추가 요금을 요청하지 않으며, 하락하였을 경우 차액이 지급되지 않습니다.
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A/S안내

해외구매대행 상품은 구매대행 서비스로 제조사 및 판매처와 연계되어있지 않아 A/S가 불가능합니다.
따라서 고객님께서 사용하시면서 발생한 파손에 대해서는 A/S나 반품 및 환불이 불가능합니다.
착용 및 세탁 후 발생한 하자의 경우 고객님께서 직접 심의기관에 의뢰를 통해 처리하며 고객님께서 직접 접수하셔야 합니다.

해외구매대행이란?

해외구매대행 서비스란 해외브랜드에서 판매하는 상품을 아이체리에서 고객님을 대신해 상품을 구매하고 고객님의 성함으로 통관 및 배송을 대행하여 고객님께 전달하는 서비스입니다.
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